B2C的概念爲企業對消費者直接開展商業活動的一種電子商務模式，這種形式的電子商務一般以直接面向客戶開展零售業務爲主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動，故又稱爲電子零售即網絡銷售，B2C電子商務網站由三個基本部分組成：爲顧客提供在線購物場所的商場網站；負責爲客戶所購商品進行配送的配送系統；負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。
