根據描述情況，建議按照以下方法嘗試：1、重新下載安裝嘗試；2、若其他第三方軟件可以正常使用，只有此軟件不能可能與手機系統存在兼容性問題；3、手機內存不足導致軟件不能正常安裝，建議將手機內存儲的多媒體文件移動至外置SD卡中擴展手機內存空間後重新安裝嘗試；4、手機未開啓未知來源：設定-安全-未知來源打鉤，然後重新安裝嘗試；5、更新下手機系統版本後安裝嘗試；6、備份手機數據電話簿、短信息、多媒體文件等，恢復出廠設置 ；7、若問題依舊，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
