未取出紙質火車票乘客在不晚於開車前2小時都是可以在官網上辦理改簽的；取出紙質火車票的乘客只能到火車站“退改簽”專門窗口辦理改簽，至少需要提前半個小時進行改簽。開車前48小時以上，可以改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽到辦理改簽之時至票面乘車日期當日24:00之間的其他任何一個車次，不辦理票面乘車日期次日及以後的改簽。開車之後，旅客可以辦理乘車日期當日其他車次的車票，且只能改簽與票面發到城市相同的車票。
