1、可以打電話給移動客服(有時候不會受理)。2、可以直接撥打充錯的號碼,跟對方說明情況,遇到好心的人都是會退回的。3、還可以在支付寶中自己的賬單詳情裏找到充值記錄。4、點擊下面的對此訂單有疑問,進入客服頁面。5、在客服頁面下面點擊聯繫我們。6、之後就可以看到一個智能的客服,在下面輸入人工服務,然後轉到人工服務,撥打上面的熱線進行處理。