建議嘗試以下方法解決：按音量加減將vivo手機音量調至最大。檢查設備話筒是否被擋住。換一首音樂，或者換一個音樂播放器使用。將手機重啓。進入vivo手機設置，系統更新，下載最新系統版本安裝。查看通話界面上的靜音功能是否被點擊。去當地實體店拿同一款機型對比一下音量，如果有明顯差異可以去當地的售後服務中心檢測處理。
