1、產品經濟時代，產品供不應求，人們以農產品作爲經濟提供品滿足他們生存的需要；2、商品經濟時代，商品日漸豐富，商品質量和技術含量提升引起顧客關注，這一時期主要以工業產品作爲主要經濟提供品來滿足生存和安全等較低層次需要；3、服務經濟時代，商品經濟空前繁榮，顧客對服務的需求不斷增加，對服務的品質日益挑剔。顧客對社會地位、友情、自尊、態度追求，使得高品質的服務成爲滿足需求的主要經濟提供品；4、體驗經濟時代，隨着社會生產力水平、顧客收入水平的不斷提高，產品和服務作爲
