1、撥打10010客服熱線,轉接人工服務;2、向客服人員說明要進行投訴,說明投訴的對象是寬帶業務,原因是寬帶網絡帶寬達不到所辦理的寬帶業務中的協議值,表達希望儘快解決該問題的意願,並留下聯繫方式;3、客服人員受理該投訴,等待工作人員聯繫解決該問題。