1、長按手機電源鍵8至10秒重啓機器，若是內置電池，同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啓設備，然後再次點擊電源鍵、點擊“關機”；2、若機器支持拆卸後蓋，請將電池取下重新安裝電池嘗試；3、取下手機SIM卡和內存卡關機嘗試；4、若無效，備份手機中數據，將手機恢復出廠設置；5、若以上操作後問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到當地三星服務中心由工程師檢測。
