開始處理說明商家還沒發貨，若訂單未發貨，可直接關閉，理由爲拍錯或商家未發貨錢會自動回到付款帳號，不需要申請。已發貨訂單是無法直接申請退款（退貨）操作的。提醒買家及時關注支付寶交易超時規則，避免造成不必要的損失。交易成功後退貨對自己沒有任何保障的。
若您在交易成功後需要退款（部分或全額，含郵費問題）或退貨：
建議您先與賣家協商退貨退款或不退貨部分退款，若雙方協商需要退貨，請聯繫賣家確認退貨地址後將商品退回，並保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，待賣家收到退貨後通過支付寶即時到賬退款給您。
如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“投訴維權”，發起售後保障維權並上傳相關憑證，等待客服介入覈實處理。
