1、仔細覈對賬號或者密碼是否正確，有無區分大小寫。在官網上嘗試進行登錄，如登錄不上，則表示賬號或者密碼有誤，可以點擊官網上的“忘記密碼”通過註冊時填寫的郵箱找回密碼；2、打開中華通官網，登陸進入個人帳戶管理中心，如官網能正常登錄軟件，請查看一下賬號狀態；如果賬號狀態顯示禁用，則無法登錄軟件，禁用的原因有以下幾種情況：1、賬號操作涉及一些敏感事項或者是違規使用；2、賬號到期，話費超過一年使用有效，過期餘額自動清零，需在官網進行充值；
