1、打開手機微信；2、點擊我中的錢包選項；3、點擊右上角的三個點，打開交易記錄；4、選擇交易未成功的交易；5、點擊在線幫助選項，出現公衆號客服與在線反饋選項；6、點擊在線反饋，選擇紅包退款未到賬；7、根據提示描述事件後點擊提交，等待官方處理即可。
