出現這種問題的原因主要是因爲網絡通訊不暢，而且還有可能是服務器端無法檢測到當前設備，主要的解決方法是重新觸發路由器和服務器的設備，具體的步驟如下：1、首先，用戶需要將手機重新連網，從而查看設備的離線狀態是否已解決；2、然後用戶需要將客戶端退出，然後嘗試將客戶端重新登錄，然後查看設備是否恢復正常；3、然後用戶需要重新下載手機客戶端，然後重新登錄，再登錄並查看設備是否恢復正常。
