查看是否只是個別短信無法打開，可能存在兼容性問題，讓對方重新發送嘗試；若所有短信均無法打開，備份短信以後打開設定中的應用程序，在應用程序管理器裏邊找到信息，清除數據嘗試；查看手機系統是否有新版本，升級系統嘗試；若還不能成功，備份機器中數據，恢復出廠設置嘗試；若問題依然存在，可以到附近的手機維修店由專業的維修師幫助檢測和維修。
