1、保持冷靜，切忌慌張亂動。先看看手機有沒有信號，有信號就打求救電話。沒有信號，也不要緊張，能按下電梯內的電話、警鐘等來求救。
2、禁止強行扒開門，等待外面的人員救援。
3、切忌頻繁踢門拍門，防止踢門拍門帶來的晃動。保持安靜，注意傾聽外面的動靜，有人經過時再拍門呼救。
4、當電梯出現故障後，把樓層全部按亮，緊急電源啓動，電梯會停止繼續下墜。
5、背和頭要緊靠在電梯的內牆上，呈一直線，利用電梯牆壁來防護脊椎。
電梯：
電梯是指服務於建築物內若干特定的樓層，其轎廂運行在至少兩列垂直於水平面或與鉛垂線傾斜角小於15°的剛性軌道運動的永久運輸設備。也有臺階式，踏步板裝在履帶上連續運行，俗稱自動扶梯或自動人行道。服務於規定樓層的固定式升降設備。垂直升降電梯具有一個轎廂，運行在至少兩列垂直的或傾斜角小於15°的剛性導軌之間。轎廂尺寸與結構形式便於乘客出入或裝卸貨物。習慣上不論其驅動方式如何，將電梯作爲建築物內垂直交通運輸工具的總稱。
