補單是指商家原來已有訂單，在此基礎上，買家又增加新的需求量，追加訂單。有時補單也特指因品質異常不能滿足客戶要求而導致的補單。補單數是老客戶回購率的重要數據之一，也是店家營銷結果的重要參考數據。補單適用於所有商家、廠家。補單需要店長填寫補單碼，上報實體店主管，主管聯繫倉庫員，倉庫員查看是否有貨，有貨進入下單、出貨流程，無貨進入退款流程。
