建議如下：檢查“未知來源”設定是否開啟。檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。若仍然無法安裝軟體，遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試。無效，備份手機中的資料，聯絡人、資訊、照片等，恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
