解決方法如下：1、重啟手機，同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟裝置即可；2、手機後臺程式執行過多，建議關閉後臺執行的程式；3、手機記憶體不足，建議刪除一些不需要的應用或檔案；4、若以上方法無效，建議備份資料，恢復出廠設定；5、若問題依然存在，建議攜帶購機發票，包修卡和手機去三星服務中心檢查並維修。
