1、核實網路環境是否穩定，建議使用WLAN無線網路。2、手機有足夠的電量(多於50%)3、手機足夠的儲存空間(至少1GBUSB儲存器)4、請再耐心等待或者換個時間段操作升級嘗試。可能和網路穩定性、服務器有關。5、若依然不能通過FOTA升級，建議您在電腦中安裝kies軟體，通過與資料線連線後，點選彈出視窗下方的更新。通過KIES連線電腦來更新韌體6、也可以帶好購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心，由工程師檢查機器並升級處理。
