soul視頻功能未能解鎖是因為網絡問題，有部分用户因出現網絡不佳，然後就會出現這個問題，這個只需要選擇正常的網絡即可解決。Soul App於2016年底上線，是基於興趣圖譜建立關係，並以遊戲化玩法進行產品設計的Z世代的社交平台。根據Soul App披露的2021年3月數據，Soul App是行業同品類中日均DAU啟動次數最高的APP之一，同時是日均發佈率和Z世代用户滲透率最高的App之一。作為算法驅動的社交遊樂園，Soul App的願景是持續打造年輕人的社交元宇宙。Soul為用户提供了一個沉浸式、低延遲性的社交場域，羣聊派對、Giftmoji等創新的玩法更增進了這個社交元宇宙的多元化體驗。
