熱心、真心、耐心、細心、精心、盡心、誠心、留心。“八心服務”的細則內容涵蓋了客户來電熱心接、客户來訪真心待、客户述説耐心聽、客户疑問細心答、客户關懷精心做，客户需求盡心幫，客户滿意誠心送，客户用車留心訪。在實踐“八心服務”的同時，還開展了一些人性化的服務走訪活動，通過這些舉措深入開展“八心服務”，為大運掛車特色服務工作開展找準了目標，將以嶄新的精神面貌，真誠的服務態度和高超的服務技能，為廣大客户提供更滿意的服務。
