原因:1、第三方軟件與系統版本兼容性不好;2、騰訊視頻播放器出現故障,軟件程序缺失或者故障;3、手機固件版本過低;解決辦法:1、將原有的第三方軟件卸載,在手機應用市場中下載最新的第三方軟件安裝嘗試;2、將該軟件卸載,重新安裝嘗試或者更換其他版本安裝嘗試;3、備份手機上的資料,對手機恢復出廠設置再安裝嘗試;4、更新手機固件版本後測試。