可到相關部門舉報,嚴重者可直接請求執法機關介入處理。消費者的權益受到下列行為損害的,可以向旅遊局的旅遊質量監督管理所投訴,要求保證金賠償。1、 旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;2、 旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的;3、 旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。