可以通過以下方式來解決：檢測路由器和貓，一般的貓是左邊數第二盞燈是閃爍的表示有信號；檢查接入貓的線路是否完好；可以重啟路由器或貓來查看是否解決問題；重新設置路由器參數，再次啟動連接；如果連接了貓或路由器可以直接不經過路由器直接插入電腦連接，以檢測是否路由器導致的無法上網，如果是路由器導致則需要換路由器；如果連接後跳出錯誤提示678，是遠程計算機無反應，重啟過貓或路由器還是有這樣的問題，可以諮詢寬帶運營商的客服，尋求解決。
