支付寶碎屏險支持投保的手機品牌有蘋果、三星、華為、小米、魅族、vivo、oppo、一加，具體承保手機品牌及型號以投保頁面顯示為準，且僅限承保本機。這款碎屏險投保後，第8日零時生效，保險期間為一年，僅限投保一份，且保險期間內僅提供一次免費換屏維修服務，提供郵寄維修、到店維修服務，上門服務後續會免費開通。
