解決方法如下:1、在設備管理器中取消禁用鼠標即可:利用觸摸控板右擊“計算機”,點擊“屬性”,之後選擇“設備管理器”,找到鼠標,右擊“啟用”;2、檢查機器內是否有木馬病毒,及時查殺病毒;3、提前備份驅動程序,嘗試重新安裝操作系統;4、若以上操作無法解決,可以與當地售後服務中心聯繫,由工程師幫助進一步檢查。