1、按電視遙控器的項目鍵，智能觸摸遙控器請按更多鍵；2、選擇項目，依次選擇支持、自診斷、圖片測試，排查外部信號問題；3、若測試問題依然存在，可通過售後聯繫進行報修，由維修人員上門檢查處理；4、一般此類情況是由於電視機場偏轉線圈兩根引線接反導致，對調即可。
