查詢所在地的郵政是否提供送件上門， 快件到達分派機構時會有業務員打電話通知；EMS快遞在派送時，會預先發短信提醒收件人，如果不方便接收可以打短信中提供的快遞員號碼，説明情況；快遞員在到達收件地址時，會打電話通知收件人，讓收件人來收件；如果快遞出了事故，快遞公司會有相關的工作人員打電話來提醒收件人，或者説明發件人是什麼原因造成的。
