原因及解決方法：1、平台服務器由於網絡病毒出故障，建議檢查服務的安全狀態，並設置安全防火牆；2、未清除瀏覽器緩存和修復瀏覽器，建議手動通過第三方軟件進行清除和修復；3、Flash軟件未安裝正確，未及時更新，建議通過手動進行更新或設置自動更新；4、網絡視頻環境未修復，建議通過軟件的工具方案進行網絡視頻環境修復。
