1、一般是由於電視機的系統出錯或者崩潰造成的，建議用户將系統恢復為出廠設置，即可解決問題；具體方法如下：啟動電視機，進入網絡電視主界面；在主界面下，找到“系統設置”，選擇並按“確認”鍵進入；
2、進入後找到“系統還原”，選擇並按“確認”鍵進入；
3、進入系統還原的界面後，選中“立即還原”，按下“確認”鍵；
4、此時電視機會提示用户是否確認還原系統，所有的電視機設置將會被恢復為出廠狀態；選擇“是”並按下“確認”鍵即可開始還原系統；
5、系統還原完成後，電視機就會自動重啟，表示恢復出廠設置的操作已經完成，接下來用户可以正常使用電視機了。
