可能是由於網絡信號原因（不同的手機接收信號的能力不同），稍等片刻或者換個地方再嘗試接通電話。檢查手機是否帶有保護殼或者貼上了保護膜，可能是由於這些將話筒覆蓋。讓對方檢查自己手機或者是和不同的人通話。因爲對方聽不到聲音也有可能是對方關閉聲音導致。如果是檢查了上述情況還是不能解決問題一般是話筒壞了導致原因導致的，可以拿保修卡去附近售後店進行維修。
