電話沒有開通這項業務，可能是手機欠費或其他問題，可以充值繳費或使用其他手機撥打客服電話，請工作人員進行處理。電話業務是指用戶利用移動電話機，通過基站和自動交換設備進行相互通話，或通過與公用電話網相連，同國內外電話用戶進行電話業務。
電話通信是通過聲能與電能相互轉換、並利用電這個媒介來傳輸語言的一種通信技術。兩個用戶要進行通信，最簡單的形式就是將兩部電話機用一對線路連接起來。
智能電話除了有完整的固定電話功能外，通常還具有大容量的名片管理功能、來去電管理功能、防止電話騷擾（電話防火牆）功能、企業集團電話名片（內部名片）管理功能，以及輔助辦公的許多功能，比如：日程安排、便箋、日曆、計算器等功能。早期的智能電話通過撥號上網，具有一定的信息交換能力，實現了發送短信、接收文字信息的功能。隨着固網智能電話在中國近十年的發展，其處理能力加強，逐漸地增加了智能手機具有的功能。
