用戶可直接撥打支付寶客服熱線進行諮詢，再給出相關身份信息供人工客服在其身份證下方查詢有無開啓花唄。花唄全稱是螞蟻花唄，是螞蟻金服推出的一款消費信貸產品。用戶在消費時，可以預支螞蟻花唄的額度，享受先消費，後付款的購物體驗。支付寶（中國）網絡技術有限公司成立於2004年，是國內的第三方支付平臺，致力於爲企業和個人提供簡單、安全、快速、便捷的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以信任作爲產品和服務的核心。旗下有支付寶與支付寶錢包兩個獨立品牌。
