電信公司商客就是商業的客戶經理。由於各個公司的經營策略不同，並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體爲客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責爲現有客戶提供服務而不開發新的客戶。對現有的客戶，客戶經理需要與之保持經常的聯繫，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己未發現某些金融需求，需要引導。
