操作崗位是貨代的核心崗位，貨代操作的水平會直接影響貨代公司的業務能力和貿易公司的發貨感受。因此，貨代老闆對貨代操作的要求，始終都是更高、更快、更強。貨運代理行業的核心工作人員是銷售與單證操作兩個崗位。有些公司可能由於規模小或營銷的原因而讓員工兼任銷售與操作，這樣開頭會令客戶感覺更負責、更貼心。但實際情況是一人兼兩職會令員工的工作效率低且難積累專業知識，選擇時最好避免無兩個崗位分工的公司。另外，在同等條件下，有無船承運人資格（即NVOCC證）的貨運代理更爲可信。
