電信線上實名認證老是失敗是因爲信息不全或錯誤，建議覈查。使用已經激活的電信手機號碼編輯短信smdj與用戶姓名、用戶身份證號碼、用戶身份證上的住址以及需要登記的電話號碼，發送至電信客服電話，即可完成手機號碼實名制；或者用戶可以持本人有效證件並攜帶購卡憑證、入網協議等材料前往前往當地電信營業廳，諮詢工作人員進行手機號碼實名制操作。中國電信集團有限公司，簡稱中國電信或中國電信公司。中國電信成立於1995年4月27日，是國有特大型通信骨幹企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選世界500強企業，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。
