徐聞港到新海港定不了票可能是因爲系統升級，還有可能是因爲不可抗因素影響，導致班次停運，比如颱風、霧霾等極端天氣因素。徐聞港是一個位於廣東省的鐵路、水路、公路三位一體綜合交通樞紐的港口。徐聞港與海南省海口新海港相距12海里，之前從新海港出發的客滾船隻能走Z字形駛往海安新港和海安港，這條航線的航程約有24海里。海口新海港，位於海南省海口市境內，爲輪渡港口。小客車專班每天10：30、14：30從新海港發往徐聞港，每日2班。該專班只配載小客車及散客。除小客車專班外，其他航班均可配載小客車。
