新型互聯網服務工具不包括電話客服。互聯網服務一般指互聯網增值服務，是通過互聯網的除域名註冊及虛擬主機等基本服務以外的服務。主要以網絡社區爲基礎平臺，通過用戶之間的溝通和互動，激發用戶自我表現和娛樂的需求，從而給個人用戶提供各類通過付費纔可獲得的個性化增值服務和虛擬物品消費服務，主要服務包括會員特權、網絡虛擬形象、道具、個人空間裝飾、個人交友服務等。
互聯網又稱國際網絡，指的是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡，這些網絡以一組通用的協議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網絡。互聯網並不等同萬維網，萬維網只是一建基於超文本相互鏈接而成的全球性系統，且是互聯網所能提供的服務其中之一。
