多莉兌換不了是因爲玩家沒有圓滿完成全部活動任務，從而缺失了一部分活動兌換材料，因此不夠兌換多莉。《原神》是由上海米哈遊網絡科技股份有限公司製作發行的一款開放世界冒險遊戲，於2017年1月底立項。原初測試於2019年6月21日開啓；臨測試於2020年3月19日開啓；啓程測試於2020年6月11日開啓；PC版技術性開放測試於9月15日開啓；公測於2020年9月28日開啓。在數據方面，同在官方服務器的情況下，iOS、PC、Android平臺之間的賬號數據互通，玩家可以在同一賬號下切換設備。
