工作流程的制定要根據具體任務的情況進行。在長時間的嘗試和修正之後，最終將工作流程核心確定在了3個方向：計劃、記錄、總結。對於員工來說有助於提高工作效率，對於管理者來說，方便掌握員工的工作，能夠了解員工工作中遇到的問題，並儘快的給予幫助。工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環節、步驟和程序。工作流程中的組織系統中各項工作之間的邏輯關係，是一種動態關係。
