1、檢查電池是否已經充滿，如果已經充滿，可以嘗試斷開電池與充電樁的連接，重新連接後再次嘗試充電。2、檢查充電樁本身是否出現故障，如果出現故障，可以嘗試更換充電樁或者聯繫客服進行維修。充電樁是指爲電動汽車提供能量補充的充電裝置，其功能類似於加油站裏面的加油機，可以固定在地面或牆壁，安裝於公共建築（公共樓宇、商場、公共停車場等）和居民小區停車場或充電站內，可以根據不同的電壓等級爲各種型號的電動汽車充電。
