快遞驛站不會私自留下用戶的快遞，會幫用戶保存一段時間，但有時間限制，如果很久都沒有來取，快遞會退回寄件地址。正常情況下，驛站跟快遞員不能私自提前簽收的，私自簽收屬於違規操作。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標準看，快遞一般是指在48小時之內完成的快件送運服務。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3個特徵：從經濟類別看，快遞是物流產業的一個分支行業，快遞研究是從屬於物流學的範疇。從業務運作看，快遞是一種新型的運輸方式，是供應鏈的一個重要環節。從經營性質看，快遞屬於高附加值的新興服務貿易。
