智慧315平臺客服中心是一個面對全市消費者、經營者和各級消費維權組織開放的新型消費維權綜合服務平臺。主要有消費糾紛先行和解、消費投訴信息公示、消費信用查詢等服務功能，平臺還聯通全市12315投訴舉報系統，實現消費糾紛快速處置的無縫對接。
公共服務平臺是爲了區域經濟和文化的發展，針對某類用戶羣體一定時期的公共需求，通過組織整合、集成優化各類資源，提供可共享共用的基礎設施、設備和信息資源共享的各類渠道，以期爲此類用戶羣體的公共需求提供統一的輔助解決方案，達到減少重複投入、提高資源效率、加強信息共享的目的。
