一般是由於軟件設置中禁用了移動數據狀態下觀看視頻選項，具體解決方法如下：點擊進入軟件設置界面，點擊進入聯網設置選項卡；在聯網設置選項卡中點擊開啓移動數據狀態下觀看視頻選項；點擊退出按鈕退出軟件，重新進入即可。
