已經取了紙質的火車票，是不能網上退票的，要直接去火車站退票。開車前15天以上退票時不收取退票費；開車前48小時以上至15天，退票時收取5%退票費；開車前24小時以上48小時以，退票時收取10%退票費；開車前24小時以收取20%退票費。開車後只能改簽，不可以退票。
火車票英文名稱是railwayticket。是乘客乘坐火車需出示的票據，主要由客票和附加票兩部分構成。客票部分爲軟座、硬座。附加票部分爲加快票、臥鋪票、軟臥票等。火車票面上包含多樣信息，包括車型、時間、座位號等。中國火車票爲硬紙票、軟紙票、磁卡票等。鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期由20天逐步延長至60天。
