網頁點不開，鼠標上下滾動沒有反應，這問題一般要麼是鼠標出了故障，要麼是瀏覽器或網絡出了問題。如果是鼠標出了故障，也很好判斷。如果用其他的軟件，鼠標可以用，那麼就排除了鼠標故障的可能。那麼就是瀏覽器或者網速問題了。可以按照以下方法排除。
首先，可以先強制刷新以下，按快捷鍵：Ctrl+F5，強制刷新之後看是否能解決。
如果不能，就可能是瀏覽器卡死，鼠標右鍵點擊任務欄，然後選擇啓動任務管理器。
找到瀏覽器的相關進程，然後全部結束任務。再重新打開瀏覽器就可以了。
如未解決，也可能是網絡出了問題，重新啓動一下網絡。鼠標右擊電腦桌面右下角的網絡小圖標，然後點擊打開網絡和共享中心。
左側導航點擊更改適配器設置。
先禁用一下你的網絡，然後在啓用即可。
還不能解決的話，可以重置一下瀏覽器。打開瀏覽器的Internet選項。
上面的導航切換到高級，然後點擊重置按鈕。
選中刪除個性化設置，最後點擊確定按鈕，重置即可。如不能解決，也可以換一個瀏覽器試試。
