志願服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心爲鄰居、社區、社會提供非盈利、非職業化援助的行爲。嚴格的講，志願服務是指任何人志願貢獻個人的時間及精力，在不爲任何物質報酬的情況下，爲改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志願服務具有志願性、無償性、公益性、組織性四大特徵。志願服務精神是一種在自願的、不計報酬的條件下參與推動人類發展、促進社會進步和完善社會工作的精神，它體現着個人對生命、價值、社會、人類和人生觀的一種積極態度。
