首先要了解此卡是否已經實名制和是否有辦理合約，然後依照以下情況來判斷：1、沒有實名制屬於預付費用戶，卡里的話費是不能提出的；2、有實名制沒有辦理合約的可以到當地營業廳總部去辦理銷號手續，銷號後退還卡里的餘額；3、有辦理合約的只有等到合約結束後纔可以辦理銷戶，取出卡里的餘額。
