第一可能是光線太昏暗，建議用戶在光線充足的地方進行人臉識別。第二如果用戶戴着眼鏡，建議將眼睛摘下後再進行人臉識別，如果化了妝，需要卸妝後再進行人臉識別。第三微信人臉識別一般用於解封賬號，如果不能識別，建議切換其他驗證方式，在人臉識別頁面可以點擊“遇到問題，嘗試其他方式”。第四如果以上方法都不能解決問題，建議諮詢微信官方客服解決。
