進行會員記賬，商家必須有會員管理制度。成熟會員管理機制包括記錄會員基本信息，姓名、性別等、消費記錄、歷史檔案、客戶關懷、促銷通知等方面。最重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統的管理方法已經不能滿足當今商家的需要，會員管理軟件應運而生，讓會員管理制度得到一定提升，更加科學和便利。
