史密斯熱水器故障代碼e4是高溫報警，原因是測溫探頭表面結垢嚴重， 測溫反應遲鈍的引起。故障原因及排除：確認溫度傳感器的接線插件是否接觸不良、脫落或斷線。需將斷線確實連接；確認溫度傳感器是否開路或短路。屬零件損壞需更換；控制基本是否故障，無法接收及發出信號控制啓動。需更換控制電路板。
史密斯燃氣熱水器一般指AO史密斯燃氣熱水器，先後研發並投入市場恆溫燃氣熱水器、防一氧化碳中毒的燃氣熱水器、更耐用商用級不鏽鋼換熱器燃氣熱水器、主動防護型帶智能wifi的燃氣熱水器、靜音型燃氣熱水器、高層抗風燃氣熱水器、零冷水型燃氣熱水器等產品，並持續不斷創新，打造行業爆款。
